Vertbaudet Schweiz GmbH

Anschrift: Grand-Rue 92, 1820 Montreux

Handelsregisternummer: CH-550.1.119.566-4

UID: CHE-381.982.148

Vertbaudet ist Datenverantwortlicher:

für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Verkauf und Versand von Produkten über die Website von Vertbaudet an Sie.

Die vorliegende Datenschutzrichtlinie gilt für die Fälle, in denen Vertbaudet als Datenverantwortlicher handelt.

2.1. Zwecke

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften beruht jede Verarbeitung personenbezogener Daten durch Vertbaudet auf einem Rechtfertigungsgrund, der in Artikel 31 des DSG aufgeführt ist.

Die personenbezogenen Daten, die Sie Vertbaudet im Rahmen der Einrichtung eines Kundenkontos oder einer Bestellung übermitteln, werden für folgende Zwecke verwendet:

• Abwicklung von Online-Bestellungen: Bearbeitung, Verfolgung, Lieferung, Rechnungsstellung, Kundenservice und Garantieleistungen.
  Der Rechtfertigungsgrund ist die Erfüllung eines Vertrages, an dem Sie beteiligt sind.

• Bearbeitung von Anfragen: die Beantwortung und Verfolgung der Anfragen von Kunden.
  Der Rechtfertigungsgrund ist – je nach Fall - die Erfüllung eines Vertrages oder einer vorvertraglichen Massnahme aufgrund einer Kundenanfrage oder das berechtigte Interesse von Vertbaudet.

• Werbung von Vertbaudet: Versand von Werbenachrichten, Kontaktaufnahme zur Geschäftsanbahnung, Management von Gewinnspielen und Veranstaltungen.
  Der Rechtfertigungsgrund ist Ihre Zustimmung.

• Personalisierung der Dienstleistungen von Vertbaudet: personalisierte Angebote, gezielte Werbung, Produktempfehlungen, Verbesserung der Kundenkenntnis.
  Der Rechtfertigungsgrund ist – je nach Fall - das legitime Interesse von Vertbaudet oder Ihre Zustimmung.

• Management von Beschwerden, offenen Rechnungen, vorgerichtlichen Verfahren und Streitverfahren.
  Der Rechtfertigungsgrund ist das legitime Interesse von Vertbaudet.

• Verhinderung und Bekämpfung von Betrug.
  Der Rechtfertigungsgrund ist das legitime Interesse von Vertbaudet.

• Wahrnehmung Ihrer Rechte.
  Der Rechtfertigungsgrund ist die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen von Vertbaudet.

• Buchhaltung.
  Der Rechtfertigungsgrund ist die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen von Vertbaudet.

• Werbung seitens der Partner von Vertbaudet.
  Der Rechtfertigungsgrund ist Ihre Zustimmung.

• ordnungsgemässes Funktionieren und Verbesserung der Website: Erstellung von Statistiken, Marketinganalysen, Verbesserung der Navigation, Anpassung der Website an die Endgeräte der Kunden.
  Der Rechtfertigungsgrund ist Ihre Zustimmung, sofern erforderlich, oder das berechtigte Interesse von Vertbaudet.

Bei Ihren Besuchen auf unserer Website werden Sie möglicherweise um Informationen in Form von Befragungen oder Formularen gebeten. Dies betrifft insbesondere die Einrichtung eines Kundenkontos.

Angeforderte Informationen, die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind, werden für die Durchführung der von Vertbaudet erbrachten Dienstleistungen benötigt. Sie sind notwendig, um Ihre Anfragen zu bearbeiten. Falls einer Nichtbeantwortung kann Vertbaudet die Dienstleistung nicht erbringen.

Die übrigen Informationen dienen dazu, Sie besser kennenzulernen und sind daher fakultativ. Es steht Ihnen frei, die betreffenden Angaben zu machen.

2.2. Subunternehmer & Dienstleister

2.2.1 Personal

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist nur dem ausdrücklich dazu befugten Personal von Vertbaudet gestattet.

2.2.2 Subunternehmer

Bestimmte Daten, insbesondere personenbezogene Daten, werden auf sichere Weise ggf. an derzeitige oder zukünftige Vertragspartner von Vertbaudet weitergegeben, um Aufgaben auszuführen, die zur Erfüllung der Leistungen und Verpflichtungen von Vertbaudet gemäss den oben definierten Zwecken unbedingt erforderlich sind, wie z.B. :

Verwaltung Ihres Kundenkontos,
Ausführung Ihrer Bestellungen,
Lieferung von Waren und die Erbringung von Dienstleistungen,
Schutz vor Betrug,
Durchführung von Zahlungen,
bestimmte Aspekte des Kundendienstes oder Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit.

1. die Daten nur für den oder die Zwecke zu verarbeiten, die Gegenstand der Unterauftragsvergabe sind;

2. die Daten gemäss den dokumentierten Anweisungen von Vertbaudet zu verarbeiten;

3. die Vertraulichkeit der im Rahmen dieser Vereinbarung verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten;

4. sicherzustellen, dass das zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten befugte Personal:
   - sich zur Geheimhaltung verpflichtet oder einer angemessenen gesetzlichen Geheimhaltungsverpflichtung unterliegt
   - das erforderliche Training in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten erhält;

5. bei seinen Tools, Produkten, Anwendungen oder Dienstleistungen die Grundsätze des Datenschutzes durch Technik (Privacy by Design) und des Datenschutzes durch Voreinstellungen (Privacy by Default) zu berücksichtigen.

2.3. Dritte

Sofern Sie der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten nicht widersprochen haben, kann Vertbaudet diese Daten an folgende Dritte weitergeben:

Geschäftspartner von Vertbaudet (einschliesslich der anderen Marken der Vertbaudet-Gruppe), die Ihnen ggf. ihre Werbeangebote per Post oder per E-Mail zusenden, sofern Sie ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben;
Dritte, die mit Ihrer Einwilligung Cookies auf Ihren Geräten setzen können. Weitere Informationen finden Sie in Artikel 6 dieser Datenschutzerklärung;
Behörden auf Anfrage und im gesetzlich zulässigen Rahmen;
Rechtsnachfolger von Vertbaudet.

2.4. Hosting Ihrer personenbezogenen Daten

Werden personenbezogene Daten ins Ausland übermittelt ?

Vertbaudet ist in verschiedenen Ländern vertreten, aber Ihre personenbezogenen Daten werden ausschliesslich auf gesicherten Servern in Frankreich gespeichert. Darüber hinaus kann es sein, dass Vertbaudet Ihre Daten über Server in der ganzen Welt weiterleitet, um bestimmte Dienstleistungen zu erbringen, oder ausländischen Dienstleistern Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewährt.

Vertbaudet wird selbstverständlich angemessene Massnahmen ergreifen, um die Sicherheit personenbezogener Daten während der Übertragung und beim Empfang dieser Angaben zu gewährleisten. Die Subunternehmer und Dienstleister werden durch einen Vertrag mit Vertbaudet gebunden, der die Standardvertragsklauseln (wie von der Europäischen Kommission veröffentlicht) enthält. Vertbaudet verlangt ausserdem von seinen Subunternehmern und Dienstleistern, dass sie ein ausreichendes Mass an Sicherheit, Vertraulichkeit und Schutz der Privatsphäre und der Grundrechte gewährleisten.

2.5. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Vertbaudet hat für personenbezogene Daten folgende Speicherfristen festgelegt:

• 1. 3 Jahre für potenzielle Kunden (die noch nie einen Kauf bei Vertbaudet oder seinen Partnern getätigt haben), ab dem Datum des letzten Kontakts mit unserer Marke

• 2. 5 Jahre für Kunden (die bereits einen Kauf getätigt haben), ab dem Datum des letzten Kaufs.

Für bestimmte Arten der Datenverarbeitung gelten jedoch besondere Aufbewahrungsfristen (z.B. werden Aufzeichnungen von Telefongesprächen mit dem Kundenservice 6 Tage lang aufbewahrt, Rechnungen für Einkäufe werden 10 Jahre lang aufbewahrt).

3.1. Bekämpfung von Betrug

Um die Sicherheit der Zahlungen bei Transaktionen auf der Website zu gewährleisten, Betrug zu verhindern und somit die Verbraucher im Rahmen des Onlinehandels zu schützen, hat Vertbaudet die notwendigen Massnahmen zur Betrugsbekämpfung ergriffen und kann sich veranlasst sehen, einige Ihrer personenbezogenen Daten automatisch zu verarbeiten, deren Zweck es ist, die auf der Website aufgegebenen Bestellungen zu kontrollieren oder von seinen Subunternehmern kontrollieren zu lassen, um die Ordnungsmässigkeit der Informationen, die im Rahmen dieser Bestellungen übermittelt werden, zu überprüfen.

Falls eine Bestellung nicht alle notwendigen Garantien aufweist, um eine ordnungsgemässe und sichere Zahlung zu gewährleisten, behält sich Vertbaudet das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder von Ihnen zusätzliche Informationen und Unterlagen zu verlangen, um die Bestellung auszuführen.

3.2. Sicherheit der Zahlungen

Wir verpflichten uns, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten durch strenge unternehmensinterne Abläufe zu gewährleisten.
Für die auf der Website erfassten Daten verwenden wir das sichere SSL-Protokoll (Secure Socket Layer), das Ihnen ein hohes Mass an Sicherheit garantiert.
Um die Sicherheit der Zahlungen zu gewährleisten, nutzt Vertbaudet die Dienste von PCI-DSS-zertifizierten Dienstleistern.
Diese Norm ist ein internationaler Sicherheitsstandard, dessen Ziel es ist, die Vertraulichkeit und Integrität der Daten von Karteninhabern zu gewährleisten und somit den Schutz von Karten- und Transaktionsdaten zu sichern.
Wenn Sie eine Bestellung mit Ihrer Kreditkarte bezahlen, verbindet sich unser Bestellsystem in Echtzeit mit dem System unserer Zahlungsdienstleister, die Ihre Daten empfangen und verschiedene Prüfungen durchführen, um Missbrauch und Betrug zu verhindern. Die Daten werden auf den Servern dieser Zahlungsdienstleister gespeichert und zu keinem Zeitpunkt auf die Server von Vertbaudet übertragen.
Wenn Sie Ihre Kreditkartennummer angeben, wird die Autorisierungsanfrage automatisch in verschlüsselter Form übertragen. Die Autorisierungen und Daten werden dann bei Ihrer Bank geprüft, um Missbrauch und Betrug zu verhindern.

Bei Ihrer Zahlung haben Sie die Möglichkeit, die Daten Ihrer Kreditkarte zu speichern, um Ihre zukünftigen Einkäufe auf der Website zu erleichtern. Diese Informationen werden bei unseren Partnern, die dem Sicherheitsstandard „PCI-DSS“ (Payment Card Industry Data Security Standard) unterliegen, gespeichert und gesichert. Sie können die Liste Ihrer gespeicherten Karten einsehen (im Hidden Mode), aber auch den Inhalt ganz oder teilweise löschen.

Um das Kundenkonto bei der Rechnungsstellung zu belasten oder nach einer Rücksendung eine Gutschrift ausstellen zu können, speichern unsere Zahlungsdienstleister die mit der Autorisierungsnummer verbundenen Bankdaten so lange, wie es für die Durchführung der Transaktion und die Bearbeitung eventueller Reklamationen (Rücksendungen, Streitigkeiten usw.) erforderlich ist.

4.1. Allgemeines

Vertbaudet sendet Ihnen seine Werbeangebote per E-Mail, SMS und - falls Sie eingewilligt haben - per Post, sofern Sie bei der Erfassung Ihrer Daten nicht widersprochen haben, aber auch über Banner auf Partnerseiten (durch den Einsatz von Cookies, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung gemäss den nachstehend erläuterten Modalitäten), etc.

Wenn wir Ihnen eine Werbemail senden, haben Sie am Ende der Nachricht die Möglichkeit, sich durch einen einfachen Klick von unseren Werbemails abzumelden.
Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer mitteilen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung kontaktieren.

Im Rahmen der Qualitätskontrolle und der Schulung unseres Kundenservice können bestimmte (ein- und ausgehende) Anrufe mitgehört und/oder aufgezeichnet werden.

4.2. Banner auf Partner-Websites

Durch die Verwendung von Werbe-Cookies können wir vorbehaltlich Ihrer Einwilligung Informationen an Werbetreibende weitergeben, um Ihnen relevante und auf Ihre Interessen abgestimmte Werbung auf anderen Websites anzubieten.

Vertbaudet hat eine Datenschutzrichtlinie für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten über soziale Netzwerke, die Sie hier einsehen können.